{"id":1644,"date":"2025-12-11T08:23:09","date_gmt":"2025-12-11T07:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/?page_id=1644"},"modified":"2026-01-15T10:00:52","modified_gmt":"2026-01-15T09:00:52","slug":"faq-sailorz-film-festival","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/faq-sailorz-film-festival\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Sailorz Film Festival"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1644\" class=\"elementor elementor-1644\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-587d6055 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"587d6055\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Permuter le menu\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Menu<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-43ba4b33\" class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-1523\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/billetterie\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">BILLETTERIE<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1522\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/billetterie-france\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">FRANCE<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1524\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/sailorz-film-festival-2026\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">EDITION 2026<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1525\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/archives-sailorz-film-festival\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">ARCHIVES<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1526\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/sailorz-film-festival-2026\/#programmation\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor\" tabindex=\"-1\">PROGRAMMATION<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1527\"><a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/sailorz-film-festival-2026\/#partenaires\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor\" tabindex=\"-1\">PARTENAIRES<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4385a71d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4385a71d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a265a54\" data-id=\"7a265a54\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1410c2be elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1410c2be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">QUESTIONS FREQUEMMENT POS\u00c9ES<br><br><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2f9f6a5b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2f9f6a5b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-395d519b\" data-id=\"395d519b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48b83a5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48b83a5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">O\u00f9 et comment acheter ma place ?\u00a0<\/span><\/strong><\/h4><p>Il vous suffit de cliquer sur \u00ab Billetterie \u00bb, puis de s\u00e9lectionner le pays correspondant \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse. Vous pourrez ensuite acc\u00e9der directement \u00e0 la s\u00e9ance de votre choix.<br \/>Pour y acc\u00e9der facilement, <a href=\"https:\/\/sailorzfilmfestival.com\/billetterie\/\">cliquez ici<\/a>.<\/p><h4><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Je ne trouve plus mon billet ? <\/strong><\/span><\/h4><p>Si vous ne retrouvez plus votre billet, v\u00e9rifiez d\u2019abord votre bo\u00eete e-mail (y compris les dossiers Spam ou Promotions) pour le message de confirmation que nous vous avons envoy\u00e9.<br \/>Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous en pr\u00e9cisant votre nom et la date de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Puis-je acheter un billet sur place ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Notre billetterie est exclusivement en ligne, soit sur notre site web, soit via Weezevent. Aucun billet ne sera disponible \u00e0 l\u2019entr\u00e9e le jour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Je n&rsquo;arrive pas \u00e0 r\u00e9gler ma commande, comment faire ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Commencez par v\u00e9rifier vos informations de paiement et votre plafond bancaire. Essayez \u00e9galement une autre carte, ou changez de navigateur \/ passez en navigation priv\u00e9e.<br \/>Si le probl\u00e8me persiste, contactez votre banque ou notre \u00e9quipe d\u2019assistance.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Comment utiliser mon code de r\u00e9duction ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 la ville concern\u00e9e ainsi que la quantit\u00e9 de billets souhait\u00e9e, descendez tout en bas de la page \u00e0 droite, en dessous du prix total TTC cliquez sur \u201cvous avez un code de r\u00e9duction\u201d. Rentrez-le, cliquez sur \u00ab\u00a0Appliquer\u00a0\u00bb et la remise s&rsquo;affiche. Vous pouvez ensuite \u00ab\u00a0suivre\u00a0\u00bb le processus de finalisation d&rsquo;achat de vos billets.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Le billet est-il nominatif ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Non, le billet n\u2019est pas associ\u00e9 \u00e0 un nom pr\u00e9cis et aucune v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 n\u2019est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019entr\u00e9e. Si vous ne pouvez plus venir, vous \u00eates donc libre de confier votre billet \u00e0 une autre personne.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">\u00c9change ou remboursement : est-ce possible pour mon billet ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Les billets \u00e9tant valables pour un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 date et heure fixes, ils ne sont ni \u00e9changeables ni remboursables une fois la commande finalis\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28, 12\u00b0 du Code de la consommation.<\/p><p>Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier attentivement toutes les informations (date, horaire, lieu, nombre de billets).<\/p><p>Si vous ne pouvez finalement pas assister \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, vous pouvez revendre vos billets en toute s\u00e9curit\u00e9 sur des plateformes reconnues comme TicketSwap, Reelax Tickets ou PasseTonBillet.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Est-il possible d\u2019acheter un billet si l\u2019\u00e9v\u00e9nement affiche complet ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Malheureusement, non : lorsqu\u2019un \u00e9v\u00e9nement est indiqu\u00e9 comme complet, plus aucun billet n\u2019est disponible.<\/p><p>Vous pouvez toutefois consulter des plateformes de revente s\u00e9curis\u00e9es o\u00f9 d\u2019autres spectateurs peuvent proposer leurs billets. Certaines offres peuvent aussi appara\u00eetre sur des pages Facebook li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, mais ces ventes informelles comportent des risques. Nous vous recommandons donc de privil\u00e9gier des solutions fiables et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Est-ce qu&rsquo;il y a des tarifs r\u00e9duits ou des tarifs enfants ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Tous les billets sont \u00e0 prix unique, sauf pour les groupes de 15 personnes ou plus, qui peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Les places sont-elles attribu\u00e9es ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Non, toutes les places sont en libre acc\u00e8s. Vous pouvez choisir votre emplacement lors de votre arriv\u00e9e.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Non, la nourriture est interdite dans la salle, mais l\u2019eau est permise.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Est-il possible de se restaurer sur place ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Oui, vous trouverez souvent une confiserie &#8211; bar &#8211; snack dans les cin\u00e9mas. Il est parfois possible d\u2019apporter de la nourriture froide \u00e0 consommer pendant l\u2019entracte.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">L\u2019\u00e9v\u00e9nement est-il accessible aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Oui, le lieu est accessible aux fauteuils roulants et dispose de places adapt\u00e9es. Contactez-nous pour toute demande sp\u00e9cifique.<\/p><h4><strong><span style=\"color: #ff0000;\">La programmation convient-elle aux enfants ?<\/span><\/strong><\/h4><p>Oui, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019\u00e9viter les tr\u00e8s jeunes enfants (moins de 2 ans) : le niveau sonore peut \u00eatre \u00e9lev\u00e9 et la soir\u00e9e peut se terminer tard.<\/p><h4><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>O\u00f9 puis-je retrouver les films que j&rsquo;ai vu au Sailorz Film Festival ?<\/strong><\/span><\/h4><p>Les films pr\u00e9sent\u00e9s au festival sont exclusifs \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, ce qui en fait une exp\u00e9rience unique pour le public. Apr\u00e8s leur diffusion au festival, certaines \u00e9quipes de tournage peuvent d\u00e9cider de les rendre disponibles sur des plateformes en ligne, sur leurs sites officiels ou via d\u2019autres moyens num\u00e9riques, mais cela d\u00e9pend enti\u00e8rement des r\u00e9alisateurs et de leur strat\u00e9gie de diffusion.<\/p><p>Nous vous recommandons de suivre les r\u00e9seaux sociaux et sites officiels des films ou r\u00e9alisateurs pour conna\u00eetre leur diffusion en ligne<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-202d6920 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"202d6920\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2ace746d\" data-id=\"2ace746d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66519250 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"66519250\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=Zr6lBDHB6Yk&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;mute&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;play_on_mobile&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>QUESTIONS FREQUEMMENT POS\u00c9ES QUESTIONS FREQUEMMENT POS\u00c9ES O\u00f9 et comment acheter ma place ?\u00a0 Il vous suffit de cliquer sur \u00ab Billetterie \u00bb, puis de s\u00e9lectionner le pays correspondant \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse. 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